EE  /  RU  /  EN
EE    /    RU    /    EN
 

Частые вопросы

Вы предлагаете услуги рассрочки?
Да, в сотрудничестве с кредитными учреждениями LHV и Liisi.
В рассрочку возможно купить товары, стоимость которых начинается с пятидесяти евро. Для оформления рассрочки необходимо отправить ходатайство нашим партнерам (LHV или LIISI), и в случае позитивного ответа связаться с нами. Для отправки ходатайства даже не нужно выходить из дома! Дополнительная информация на странице рассрочки.

Вы покупаете у клиентов использованные устройства?
Мы покупаем у клиентов использованные устройства в случае, если они приобретают у нас новые. Предложение действительно в случае покупки как новых, так и использованных устройств. Для осуществления обмена необходимо принести нам свое устройство (iPhone, MacBook, iPad, Apple Watch, iMac). Дополнительная информация на странице обмена девайса.

Вы покупаете неисправные устройства?
Да, покупаем. Наш техник проведет осмотр устройства, после чего мы мы сделаем вам ценовое предложение.
Мы приобретем ваше использованное устройство в том случае, если вместо него вами у нас будет куплено новое. При оценивании неисправного устройства учитывается стоимость его ремонта.

Можно ли где-то посмотреть товар перед покупкой?
Да, можно. При желании посмотреть и купить товар, есть возможность приехать в наше представительство по адресу: Roo 4, 10611, Tallinn (50m от Mööblimaja). Часы работы: Пон.-Пятн. 9.30-19.00, Суб. 11.00-15.00 (Воскресенье - открыты по договорённости). Дополнительная информация на странице контактов. 

Использованная техника в рабочем состоянии?
Mobipunkt продает технику только в 100% рабочем состоянии (вся наша техника проверена перед продажей) и предоставляет клиентам 3 месяца гарантии (или заводскую гарантию, если она ещё дейвствует).

Почему разумно выбирать программу Гарантия+?
В рамках программы Гарантия+ при покупке использованных устройств обычная трёхмесячная гарантия продлевается до одного года! При участии в программе Гарантия+ не нужно опасаться покупки использованной техники, так как в случае неисправности расходы по ремонту мы возьмем на себя!Дополнительная информация на странице Гарантия+.

Как можно понять, в каком состоянии находится использованная техника?
Во всех описаниях техники выделена категория состояния (A, B, C)
Состояние A - устройство выглядит как новое, может иметь несколько очень незначительных царапин, которые незаметны - выглядит 5-/5 по пятибальной шкале
Состояние B - устройство в хорошем состоянии, может быть несколько царапин и пару потертостей от использования (также могут быть мелкие незаметные точки на корпусе), которые незаметны - выглядит 4/4+ по  пятибальной шкале.
Состояние C - устройство в обычном состоянии, есть царапины и потертости от использования,  а также мелкие незаметные точки на корпусе -выглядит 3+/4 по пятибальной шкале.

Что входит в комлект с использованным устройством?
Все использованные телефоны, планшеты и компьютеры имеют в комплекте зарядное устройство и USB кабель, к некоторым прилагается коробка или наушники (об этом написано в описании конретного девайса).

На сайте много новых товаров, и в описании многих из них указаны  разные характеристики, на пример “новый, в упаковке” или “новый, demo. Что это означает?
Градация новых устройств:
Новое устройство, в заводской упаковке –  устройство новое и неиспользованное, упаковка не вскрывалась. Официальная гарантия Apple 1 год со дня покупки.
Новое, demo-устройство - устройство было пару раз включено для демонстрации. Царапин и потёртостей нет. Заводская гарантия до 11 месяцев или гарантия от Mobipunkt 3 на месяца (зависит от того, какая гарантия длится дольше). Имеет в комплекте зарядное устройство и USB кабель, к некоторым устройствам прилагается коробка или наушники (об этом написано в описании конкретного устройства)
Новое устройство, без упаковки – новое, неиспользованное устройство. Гарантия 3 месяца. Устройство было поменяно по гарантии Apple, и до того не использовалось. Имеет в комплекте зарядное устройство и USB кабель

Товары на сайте есть сразу в наличии, или их надо ждать?
Большинство товаров на сайте имеется сразу в наличии (если в описании товара не сказано по другому). Даже если какого то товара в данный момент нет, то срок доставки составит обычно от одного до семи рабочих дней.

Как быстро можно получить заказанный товар?
• При желании получить товар на месте можно это сделать в случае наличия на складе требуемого товара.
• Заказывая товар с услугой курьера, можно получить товар при наличии его на складе, предварительно договорившись с курьером.
• Если заказанный товар есть в наличии на месте, то срок доставки составит от одного до трех рабочих дней по почте после того, как  он  оплачен по счету. 
• Если заказанный товар имеется в наличии у дистрибьютера, то срок доставки составит от трех до семи рабочих дней с момента оплаты.
• Если заказанного товара нет в наличии, то Продавец должен уведомить Покупателя о сроке доставки товара, как только товар прибудет на склад.
 

Как можно купить данный товар на сайте?
Если покупатель уверен, что данный товар ему подходит, то его можно добавить в корзину и оформить заказ. После оформления заказа на ваш электронный почтовый яшик придёт счёт. После оплаты счёта мы начнём заниматься вашим заказом.

Чтобы получить товар как можно быстрее, можно приехать за ним в наше таллиннское представительство. За товар можно на месте заплатить наличными. Также есть возможность заказать товар через сайт, оплатить счёт и забрать его также в представительстве.

Вы продаете оригинальные устройства?
Да, все устройства, имеющиеся у нас в продаже, являются оригинальными и это возможно проверить с помощью IMEI-кода.

Какие устройства вы ремонтируете?
Ремонтируем и обслуживаем все устройства Apple iPhone, iPad и MacBook.

Какими ремонтными работами вы занимаетесь?
Занимаемся всеми ремонтными работами и облуживанием Apple техники, начиная от чистки пыли, и заканчивая заменой экрана и ремонтом материнской платы. Дополнительная информация на странице ремонта. 

Сколько времени занимает ремонт  и надо ли заранее бронировать время?
Заранее не нужно бронировать время. Достаточно просто прийти в наше представительство во время его работы или, договорившись заранее о времени, можно принести ваше устройство также в нерабочее время (вечером или на выходных). Всегда есть возможность отправить нам неисправное устройство и по почте.

Например, ремонт типичных поломок iPhone, таких, как замена стекла или замена кнопок занимает от 30 минут до 2 часов.

Многие фирмы отсылают неисправные устройства для ремонта в другие места. Наша мастерская находится в нашем-же представительстве, и мы можем приступить к ремонту вашего устройства сразу же после его поступления. 

На время ремонта вашего iPhone, мы можем предоставить вам временно другой телефон (iPhone), эта услуга нашим клиентам бесплатна. Дополнительная информация на странице ремонта. 

А если отремонтированное устройство неисправность опять сломается?
Мы даём 12 месяца гарантии на замененные детали.

Гарантия не распространяется на механические поломки - такие, как неисправности, случившиеся после падения устройства или попадания внутрь жидкости. Дополнительная информация на странице ремонта. 

Зачем чинить устройство у вас если можно починить самому, и дешевле?
Нельзя быть уверенным в качестве заказанных по Интернету дешевых запчастей и в своих навыках. Мы используем только высококачественные детали, а не дешевые копии.

Опыт показывает, что при попытке починить девайс самостоятельно, обычно ломаются и другие детали, а зачастую и материнская плата. Впоследствии стоимость ремонта может оказаться намного дороже, чем изначально. Дополнительная информация на странице ремонта. 

Что делать, если в прайс-листе нет цены ремонта неисправности моего устройства Apple?
Практически все неисправности Apple можно устранить. Если вы не нашли в прайс-листе цену ремонта неисправности вашего устройства Apple, то напишите или позвоните нам. Дополнительная информация на странице ремонта. 

Товар добавлен в корзину